够威与供应商的鱼水关系

编辑:迷追 来源:原创 人气: 发布时间:2013-9-13
今天一大早,销售部的李松给采购部宋经理看了一张客户发来的图片,是一个螺丝生锈的图片,客户怀疑我们是不是卖给他旧的超声波清洗机。宋经理马上到仓库看了下其它产品,还好,其它产品的螺丝并没有生锈,看来这只是个例,但既然已经造成影响,宋经理决定还是找供应商来解决问题,毕竟产品质量无小事。
 
不过供应商在电话里头听到就一个螺丝生锈了,觉得这没什么大不了的,不必小题大作,甚至有些抱怨这点问题也要找他,浪费了电话费。宋经理耐心的跟他沟通,告诉他:“质量问题没有大小之分,不要小看一颗螺丝带来的影响,它会直接影响到客户对我们品牌的看法,反过来,会造成我们产品的销量下滑,而这又将直接影响到我们的采购数量,影响到你们供应商的订单,你说有没有必要找你呢”这样一说,那供应商也觉得言之有理,说下次一定注意,严把产品质量关。宋经理听得出来他还是存在敷衍的想法,想想还是让他重新签订质量承诺书,并对这一批次的货款罚款百分之五,作为下批次如果没有质量问题的奖金。
 
宋经理知道这样可能让他不高兴,又跟他讲明,罚款不是目的,只是希望能让你们改进,我们这样做是因为我们之间的鱼水关系,虽然你们不完全靠我们的订单存活,但质量却是我们两家公司乃至所有公司生存的第一要素,有必要重视。
 
虽然小编也觉得这次问题不算大,但宋经理认真负责的工作态度还是让小编由衷钦佩,如果公司每一位员工都像他这样的话,够威品牌必将雄起于中国,走向世界。
 

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